Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2025
CONSEGNA
Abbiamo sede a Bruxelles, Belgio.
I pacchi vengono spediti principalmente nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica di Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito.
Se desiderate che spediamo in altri Paesi non elencati sopra, inviateci un'e-mail all'indirizzo admin@medifungi.eu con la vostra richiesta, indicando il vostro indirizzo completo e i prodotti a cui siete interessati.
Per i pacchi non tracciati, la merce verrà inviata tramite il servizio postale nazionale belga, bpost.be. Ogni spedizione riceverà un numero di riferimento, ma questo numero di riferimento NON significa che la spedizione sia tracciata.
Per i pacchi tracciati, spediamo nuovamente tramite bpost.be e viene fornito un numero di tracciamento valido, ma possono essere rese disponibili anche altre opzioni, principalmente tramite DPD o UPS. Vi invitiamo a contattarci se avete bisogno di questi servizi. Tenete presente che i costi di spedizione per i pacchi tracciati possono raddoppiare.
Le spese di spedizione del pacco ordinato sono a carico dell'acquirente e il relativo prezzo viene mostrato accanto al metodo di spedizione durante l'ordine.
Per i pacchi destinati al Belgio, la consegna all'indirizzo specificato dall'acquirente avviene generalmente entro 3-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione del pacco.
Per i pacchi destinati a Paesi al di fuori del Belgio, ma appartenenti all'UE e allo SEE, la consegna può richiedere da 6 a 30 giorni di calendario dalla data di spedizione del pacco.
Per i pacchi destinati a Paesi non appartenenti all'UE e/o allo SEE: i tempi di spedizione variano considerevolmente; non possiamo quindi indicare tempi di consegna adeguati e la spedizione avviene interamente a esclusivo rischio dell'acquirente. Medifungi.eu non si assume alcuna responsabilità per questo tipo di spedizioni.
TRACCIAMENTO E RIMBORSI
Per maggiore tranquillità, consigliamo vivamente di includere l'opzione di tracciamento nella spedizione, poiché consente di ricevere aggiornamenti continui sul pacco. Potrete inoltre verificare autonomamente quando il pacco è stato effettivamente spedito.
Potete tracciare il vostro pacco tramite 17track.net dal nostro sito, qui.
Sebbene ci impegniamo sempre a offrirvi il miglior servizio, se scegliete di NON usufruire dell'opzione di tracciamento, non potremo aiutarvi a seguire il pacco, poiché ciò esula dal nostro controllo e dai nostri servizi.
Non saranno accettate richieste di rimborso per i pacchi privi di tracciamento.
In conformità con il diritto dell'UE di recesso dall'ordine e con la Direttiva UE 2023/2673, potete recedere dall'ordine qui entro 14 giorni dalla data dell'ordine.
RITARDI
Medifungi.eu non è responsabile dei ritardi nella consegna dei pacchi quando questi sono già stati consegnati puntualmente ai partner logistici. Tali ritardi nella consegna sono dovuti a circostanze che medifungi.eu non ha potuto influenzare o prevedere.
Medifungi.eu non è responsabile dei pacchi danneggiati o smarriti dai partner logistici.
Eventuali richieste di risarcimento per danni saranno rimborsate esclusivamente in conformità ai termini di risarcimento/assicurazione del partner logistico, se previsti.
Medifungi.eu non gestisce né acquista assicurazioni sui pacchi per conto dei propri clienti.
RESI
Poiché trattiamo principalmente prodotti altamente deperibili con data di scadenza, non possiamo accettare resi per tali prodotti.
In alternativa, se il prodotto è non deperibile e privo di data di scadenza e avete riscontrato problemi nella qualità finale ottenuta, saremo lieti di offrirvi ulteriore assistenza. Non esitate quindi a contattarci.
CONSIDERAZIONI OPERATIVE PER LE COLTURE SU GRANO
Poiché la maggior parte dei nostri prodotti contiene colture vive, le nostre attività dipendono dal ciclo di vita di tali colture.
Per garantire la migliore qualità dei nostri prodotti, è necessario prevedere alcuni giorni tra l'ordine e la spedizione, così da assicurarci che il prodotto soddisfi i nostri controlli interni e sia pronto per la spedizione. Ciò è particolarmente importante per le colture su grano.
Questo periodo dipende fortemente dalla varietà e dalla specie di fungo in questione. Ad esempio, per il fungo Ostrica grigio sono necessari solo circa 5 giorni, mentre per lo Shiitake possono volerci 20 giorni. Per altre specie più rare può essere necessario ancora più tempo.
Inoltre, sempre per quanto riguarda le colture su grano, le spediamo intenzionalmente non completamente colonizzate, sapendo che continueranno a svilupparsi e a crescere nelle confezioni durante il trasporto. Vi forniremo indicazioni al riguardo nella spedizione; se notate che i grani non sono ancora completamente colonizzati, sarà necessario collocarli a temperatura ambiente, in un luogo buio e asciutto, per consentire il completamento della colonizzazione per alcuni giorni prima dell'uso.
CHIUSURE
Restiamo chiusi in determinati periodi dell'anno, indicati di seguito, sebbene possano cambiare senza preavviso:
- Una settimana durante il periodo pasquale
- Circa 3-4 settimane ad agosto
- Tutti i giorni festivi nazionali in Belgio
- Dal 24 dicembre alla prima domenica di gennaio inclusa
Informiamo i clienti dell'imminente chiusura e ne diamo chiara comunicazione sul nostro sito web a partire da una settimana prima. Durante la chiusura continuiamo ad accettare ordini online, ma tali ordini potranno essere evasi solo al nostro rientro.