Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 6 października 2025 r.
DOSTAWA
Nasza siedziba znajduje się w Brukseli w Belgii.
Przesyłki wysyłamy głównie do następujących krajów: Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Republiki Cypryjskiej, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Islandii, Irlandii, Włoch, Kosowa, Łotwy, Liechtensteinu, Litwy, Luksemburga, Malty, Niderlandów, Norwegii, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii i Zjednoczonego Królestwa.
Jeśli chcesz, abyśmy wysłali przesyłkę do innego kraju, którego nie ma na powyższej liście, napisz do nas na adres admin@medifungi.eu, podając pełny adres oraz produkty, które Cię interesują.
W przypadku przesyłek niemonitorowanych towary są wysyłane za pośrednictwem belgijskiej poczty krajowej: bpost.be. Każda przesyłka otrzyma numer referencyjny, ale ten numer referencyjny NIE oznacza, że przesyłka jest monitorowana.
W przypadku przesyłek monitorowanych również wysyłamy za pośrednictwem bpost.be i podajemy ważny numer śledzenia, ale dostępne mogą być również inne opcje, głównie za pośrednictwem firm DPD lub UPS. Jeśli potrzebujesz tych usług, skontaktuj się z nami. Pamiętaj, że koszty wysyłki mogą się podwoić w przypadku przesyłek monitorowanych.
Koszty wysyłki zamówionej przesyłki ponosi kupujący, a odpowiednia informacja o cenie jest wyświetlana obok metody wysyłki podczas składania zamówienia.
Przesyłki przeznaczone do doręczenia na terenie Belgii zazwyczaj docierają na adres wskazany przez kupującego w ciągu od 3 do 7 dni roboczych od daty wysłania przesyłki.
W przypadku przesyłek wysyłanych poza Belgię, ale do krajów UE i EOG, dostawa może potrwać od 6 do 30 dni kalendarzowych od daty wysłania przesyłki.
W przypadku przesyłek przeznaczonych do krajów spoza UE i/lub EOG: czas dostawy jest bardzo zróżnicowany, dlatego nie możemy podać żadnego odpowiedniego terminu dostawy; wysyłka odbywa się zatem całkowicie na wyłączne ryzyko kupującego. Medifungi.eu nie ponosi żadnej odpowiedzialności za tego typu przesyłki.
ŚLEDZENIE I ZWROTY PIENIĘDZY
Dla spokoju ducha zdecydowanie zalecamy wybranie opcji śledzenia przesyłki, ponieważ zapewnia ona bieżące informacje o jej statusie. Możesz również samodzielnie sprawdzić, kiedy przesyłka została faktycznie wysłana.
Możesz śledzić swoją przesyłkę za pośrednictwem serwisu 17track.net na naszej stronie internetowej, tutaj.
Chociaż zawsze dokładamy wszelkich starań, aby służyć Ci pomocą, jeśli NIE wybierzesz opcji śledzenia, nie będziemy mogli pomóc Ci w monitorowaniu przesyłki, ponieważ wykracza to poza naszą kontrolę i zakres naszych usług.
Nie będą przyjmowane żadne wnioski o zwrot pieniędzy dotyczące przesyłek bez śledzenia.
Zgodnie z unijnym prawem do odstąpienia od zamówienia oraz dyrektywą UE 2023/2673 możesz odstąpić od zamówienia tutaj w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia.
OPÓŹNIENIA
Medifungi.eu nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie przesyłek, jeśli przesyłka została terminowo przekazana partnerom logistycznym. Opóźnienia w dostawie wynikają z okoliczności, na które medifungi.eu nie ma wpływu ani których nie mogło przewidzieć.
Medifungi.eu nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki uszkodzone lub zagubione przez partnerów logistycznych.
Wszelkie roszczenia z tytułu szkód będą rozpatrywane wyłącznie zgodnie z warunkami odszkodowania/ubezpieczenia partnera logistycznego, o ile takie warunki istnieją.
Medifungi.eu nie organizuje ani nie wykupuje ubezpieczenia przesyłek w imieniu swoich klientów.
ZWROTY
Ponieważ zajmujemy się głównie produktami szybko psującymi się i mającymi terminy ważności, nie możemy przyjmować zwrotów takich produktów.
Jeśli jednak produkt jest trwały i nie ma terminu ważności, a zauważyłeś problemy z jego końcową jakością, chętnie udzielimy dodatkowej pomocy. W takim przypadku skontaktuj się z nami.
KWESTIE OPERACYJNE DOTYCZĄCE KULTUR ZBOŻOWYCH
Ponieważ większość naszych produktów zawiera żywe kultury, nasza działalność zależy od cyklu życiowego tych kultur.
Aby zapewnić naszym produktom najwyższą jakość, konieczne jest uwzględnienie kilku dni między złożeniem zamówienia a jego wysyłką. Pozwala to upewnić się, że produkt spełnia nasze wewnętrzne wymagania kontrolne i jest gotowy do wysyłki. Jest to szczególnie ważne w przypadku kultur zbożowych.
Okres ten w dużej mierze zależy od odmiany i gatunku grzyba. Na przykład w przypadku boczniaka szarego wynosi on około 5 dni, natomiast w przypadku shiitake może wynosić 20 dni. W przypadku rzadszych gatunków może być jeszcze dłuższy.
Również w przypadku kultur zbożowych wysyłamy je celowo w stanie niepełnej kolonizacji, wiedząc, że podczas transportu będą się dalej rozwijać i kolonizować w opakowaniach. W przesyłce przekażemy Ci odpowiednie wskazówki. Jeśli zauważysz, że ziarna nie są jeszcze w pełni skolonizowane, należy umieścić je w temperaturze pokojowej, w ciemnym i suchym miejscu, aby przez kilka kolejnych dni mogły się w pełni skolonizować przed użyciem.
PRZERWY W DZIAŁALNOŚCI
W określonych okresach roku robimy przerwy w działalności. Są to w szczególności następujące terminy, choć mogą one ulec zmianie bez uprzedzenia:
- tydzień w okresie Wielkanocy
- około 3–4 tygodni w sierpniu
- wszystkie belgijskie święta państwowe
- od 24 grudnia do pierwszej niedzieli stycznia włącznie
Na tydzień przed planowaną przerwą wyraźnie informujemy klientów o jej rozpoczęciu na naszej stronie internetowej. W czasie przerwy nadal przyjmujemy zamówienia online, ale będą one realizowane dopiero po naszym powrocie.